Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de retour
Rock’n’Bloc accorde volontairement un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander le retour d’un article physique.

Conditions
L’article doit être inutilisé, non porté, non lavé, dans son état et son emballage d’origine, avec ses accessoires éventuels. Une preuve d’achat est nécessaire. Pour commencer un retour, écrivez à ello@rocknbloc.com avant tout envoi.

Adresse de retour
Rock’n’Bloc
Route du Bois-de-Bay 105
1242 Satigny
Suisse

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé. Les envois retournés sans demande préalable peuvent être refusés.

Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, les produits personnalisés, utilisés, descellés ou détériorés après livraison ne sont pas repris. Les adhésions annuelles à l’association et avantages membres ne sont pas des biens physiques ; toute demande d’annulation doit être adressée à ello@rocknbloc.com et sera examinée selon l’état d’activation des avantages et le droit applicable.

Précommandes R’N’B Picks en attente

Si le seuil initial n’est pas atteint pendant le drop, ta réservation est automatiquement reportée au prochain drop, sans nouvelle commande ni second paiement. Nous t’informons par e-mail du lancement de la production. Pour toute question ou demande d’annulation pendant l’attente, écris à ello@rocknbloc.com avec ton numéro de commande ; ta demande sera examinée selon l’état de la commande et tes droits applicables.

Le seuil de 10 pièces par design concerne uniquement son premier lancement, pas chaque commande suivante. Une demande d’annulation pendant l’attente est distincte d’un retour après réception. Cette précision ne limite aucun droit impératif applicable.

Articles endommagés ou erreur de commande
Contrôlez votre commande à la réception. Contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos si un article est endommagé, défectueux ou incorrect.

Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous vous informons de la décision. En cas d’acceptation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage dépend ensuite de la banque ou de l’émetteur. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Échanges
Pour obtenir une autre taille ou un autre article, contactez-nous à ello@rocknbloc.com afin de vérifier la disponibilité.

Cette politique complète les droits impératifs éventuellement applicables et ne les limite pas.

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.